Livraison
Chez POCKET SCENT, votre commande est expédiée directement depuis notre fournisseur jusqu'à votre porte, partout en Israël. Voici tout ce qu'il faut savoir.
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans tout Israël, à votre adresse personnelle ou professionnelle.
Délais
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
- Transport : 10 à 25 jours ouvrables en moyenne après l'expédition.
- Total estimé : 2 à 4 semaines environ.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, forte demande) et les contrôles de douane.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement. Vous voyez toujours le prix final avant de valider votre commande.
Suivi de votre colis
- Vous passez votre commande et recevez un e-mail de confirmation.
- Votre colis est préparé puis expédié.
- Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
- Vous suivez votre colis jusqu'à sa livraison.
Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à se mettre à jour après l'expédition. C'est normal.
Commande en plusieurs lots
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être livrés en plusieurs colis, avec des numéros de suivi différents.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse et votre numéro de téléphone avant de payer. Le transporteur peut vous appeler pour la livraison. Une adresse incorrecte peut retarder ou empêcher la livraison.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours ou s'il arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est endommagé). Nous trouverons une solution avec vous.
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